初回訪問ではどんな質問がいいですか?


お客様に基幹システムの質問を初回訪問でするにはどんな質問がいいですか?

おにぞう

(26歳)

おにぞうさん、質問ありがとうございます!
おにぞうさんは基幹システムの新規営業をしているんですね!

大きな金額の商品を販売する場合には、特に担当者の「信頼」が大切になります。
特に基幹システムのような正確性を求められるものについては、ことさらだと思います。

「現場の使い勝手(状況)はどうですか?」

と言うような現状を聞く質問から入ると良いかと思います。
ここでどんな回答が返ってきても、きちんと「共感」をすることが大切です!

「満足しています」
「まぁまぁです」
「困っています」

のような回答が返ってきます。
この回答に合わせて適切な質問を重ねていく必要があります。

「この人なら話を聞きたい」

と思われる営業マンは、相手の状況や相手の思いを引き出すことが上手です。
ここが「信頼」を勝ち得るかのポイントになります。

いかがでしたでしょうか?お役に立てましたか?

また質問待ってます!